คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับสินค้า
ถาม: คุณขายสินค้าอะไรเป็นหลัก
ตอบ: เรามุ่งเน้นไปที่ 4 หมวดหมู่หลัก:
เครื่องครัว, ผลิตภัณฑ์จัดเก็บ, ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล, เครื่องเขียน
ถาม: ข้อมูลสินค้าถูกต้องหรือไม่
ตอบ: เราสัญญาว่าจะให้ข้อมูลสินค้าที่ถูกต้อง แต่สินค้าคงคลังและราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยืนยันรายละเอียดกับฝ่ายบริการลูกค้า
เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง
ถาม: ฉันจะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร
ตอบ: โปรดส่งอีเมลไปที่ service@mail.morilane.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับพร้อมข้อมูลโลจิสติกส์โดยเร็วที่สุด
ถาม: การจัดส่งของคุณครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
ตอบ: ปัจจุบันเราให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศไทยเป็นหลัก โปรดสอบถามพื้นที่จัดส่งเฉพาะจากฝ่ายบริการลูกค้า
เกี่ยวกับการชำระเงินและค่าธรรมเนียม
ถาม: คุณรองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง
ตอบ: เรารองรับวิธีการชำระเงินหลักๆ เช่น บัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคาร สามารถดูตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมได้ในหน้าชำระเงิน
ถาม: ราคาสินค้ารวมภาษีศุลกากรหรือไม่?
ตอบ: ราคาสินค้าไม่รวมภาษีศุลกากร ภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ (ขึ้นอยู่กับการประเมินของกรมศุลกากรไทย)
เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
ถาม: ฉันจะขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
ตอบ: กรุณาส่งใบสมัครของคุณมาที่ service@mail.morilane.com พร้อมระบุเหตุผลและแนบข้อมูลการสั่งซื้อและหลักฐานภาพถ่าย
ถาม: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า?
ตอบ: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าแบบเที่ยวเดียว ฝ่ายบริการลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเฉพาะ
เกี่ยวกับบริการและความปลอดภัย
ถาม: คุณมั่นใจในความปลอดภัยของธุรกรรมอย่างไร?
ตอบ: เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้า
ถาม: ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับเมื่อใด?
ตอบ: เราจะตอบกลับอีเมลของคุณภายใน 1-2 วันทำการ หากมีปัญหาที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่านั้น
ติดต่อเรา
หากมีคำถามอื่นๆ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.morilane.com
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00
ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ! เราจะพัฒนาบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นให้กับคุณ